Färdtjänst

När och vart kan du resa med färdtjänst?

Måndag-torsdag, söndag och helgdag klockan 06.00-23.00
Fredag-lördag samt helgdagsafton klockan 06.00-01.00

Om du har beviljats färdtjänst med specialfordon kan du ansöka och få prövat om du har rätt till utökad restid på fredag och lördag till klockan 02.00.

Du som har beviljats färdtjänst kan resa till och från samt mellan adresser inom hela Södermanlands län. Du kan även göra resor mellan Eskilstuna och kommunerna Kungsör, Köping, Hallstahammar, Arboga och Västerås City.

Medresenär

Du kan ha med dig en medresenär som reser från och till samma adress som du som beviljats färdtjänst. Medresenär får inte ta med egen rollator eller rullstol. Medresenär betalar egenavgift enligt gällande taxa.

Ledsagare

Om du har behov av hjälp i bilen under färdtjänstresan kan du ansöka om ledsagare. Om du beviljats ledsagare vid färdtjänstresa kan du inte resa utan ledsagare. Ledsagare får inte ta med egen rollator eller rullstol.

Barn under 6 år som beviljats färdtjänst måste alltid resa med en ledsagare.

Ledsagare betalar ingen egenavgift.

Extra hjälp

Om du har behov av hjälp utöver generell taxiservice så kan du boka extra hjälp.

Taxiservice innebär att du får hjälp:

• till och från entrédörr eller ytterport in i fordonet.
• med bagage.
• med säkerhetsbälte och fastspänning av hjälpmedel.

Extra hjälp innebär att föraren hjälper dig innanför entrédörr eller ytterport vid bostad, väntrum etc. Extra hjälp ska du beställa samtidigt som du bokar resan. Du kan inte beställa extra hjälp om medresenär eller ledsagare följer med dig på resan.

Trappklättrare

Om du inte kan gå i trappor upp till bostaden kan du ansöka om att få hjälp att förflyttas i rullstol med hjälp av en så kallad trappklättrare.

Husdjur får inte tas med på färdtjänstresa

Du kan efter ansökan bli beviljad att ta med dig ledarhund för synskadade eller annan hund som används av medicinska skäl.

Bagage och gånghjälpmedel

Du får ha med dig högst 3 kassar samt ett gånghjälpmedel.

Avbrott under färdtjänstresa

Avbrott i samband med färdtjänstresa tillåts inte med undantag för:

• Resa till kyrkogård - Avbrott får göras högst 15 minuter. Resa måste göras till och från samma adress.
• Hämtning och lämning av barn - Om du är beviljad färdtjänst och har barn som ska hämtas eller lämnas på förskola eller fritids får ett stopp göras med högst 15 minuter.

Egenavgift beräknas på den totala reslängden.

Resor till och från arbete eller studier för dig som är över 21 år

Om du inte kan resa till och från arbete eller studier på annat sätt än med färdtjänst kan du ansöka om ett månadskort. Med månadskort kan du få ett fast pris per månad för dessa resor. Resorna får göras inom det område som du kan resa med färdtjänst. Om du är beviljad färdtjänst med endast specialfordon får resor göras upptill 12 mil enkel resa från bostaden.

På sormlandstrafiken.se kan du läsa mer om Sörmlandstrafikens app "Serviceresor Sörmland" där du kan beställa färdtjänstresor.

Om du beställer resan via telefon ring Sörmlandstrafikens kundservice, telefon 020-44 40 00

Beställningstider

Vardag klockan 07.00-22.00
Lördag klockan 08.00-22.00
Helgdagsafton, söndag och röd dag klockan 08.00-20.00

Tala om

• Personnummer
• Tid för hämtning
• Ange om du har en tid att passa
• Om medresenär eller ledsagare medföljer
• Eventuell extra hjälp
• Om du har rullstol eller rollator
• Om möjligt tid för återresan

Beställ din resa i god tid

• För att bättre kunna planera samåkning bör du beställa resan i god tid. Du kan beställa din resa tidigast 14 dagar innan och senast 60 minuter före önskad avresa.
• För resor som börjar och slutar utanför tätorten och för resor med specialfordon gäller längre förbeställnings tid (minst 2 timmar).
• För resor där du är beviljad trappklättrare behöver beställning göras senast dagen innan.
• När du beställer resan får du veta vilken tid bilen kommer. För bra service och effektiv reseplanering är det viktigt att du passar tiden. Bilen kan komma 5 minuter före bokad tid.
• Om bilen inte kommit efter 15 minuter från den hämtnings tid du fått, ring Sörmlandstrafikens kundservice.

Synpunkter

Om du har synpunkter på din beställning eller färdtjänstresa kan du ringa Sörmlandstrafikens kundservice på telefon 020-44 40 00 eller skicka e-post till kundservice@sormlandstrafiken.se.

Betalning

Du betalar innan resan börjar. Du kan betala chauffören kontant (med jämna pengar) eller med betalkort. På begäran av chaufför ska legitimation kunna uppvisas.

Förskottsbetalning

Det går också bra att betala din resa genom att göra en förskottsbetalning till Eskilstuna kommun. Läs mer om hur förskottsbetalning fungerar i informationsbladet om förbetald färdtjänstavgift Pdf, 168 kB..

Om du vill att den förskottsbetalning du gjort ska betalas tillbaka till dig fyller du i blanketten Återbetalning av förbetald färdtjänstavgift Pdf, 78 kB..

Om du är beviljad färdtjänst i Eskilstuna kommun kan du resa 10 enkelresor per år inom en annan kommun utanför Södermanlands län upp till 6 mil per enkel resa.

Du bokar taxi och betalar hela kostnaden för resan. Spara taxikvittot och skicka in det tillsammans med blanketten för färdtjänstresa i annan kommun Pdf, 102 kB. till Färdtjänsten Eskilstuna kommun. Vi betalar ersättning för resan minus egenavgift enligt gällande färdtjänsttaxa.