Digitala hemtjänstbesök
Hemtjänsten inför digitala besök för att ge äldre bättre stöd. Digitala besök blir ett komplement till dagens vård och omsorg och målet är att fler Eskilstunabor kan leva tryggt och självständigt hemma så länge som möjligt.
Ett komplement till fysiska besök
Digital hemtjänst är ett komplement till fysiska besök. Stödet ska utgå från dina behov och ger dig ett mer flexibelt och individanpassat stöd än vad vi kan erbjuda idag. Digital hemtjänst innebär att du får stöd via videosamtal istället för fysiska besök. Det handlar inte om att ersätta människor med teknik - utan att ge trygghet med mer frihet och självständighet i vardagen.
Succesivt införande
Införandet kommer ske succesivt i hela kommunen under 2026 och 2027. Det är ditt behov som styr om stödet ska genomföras digitalt eller fysiskt. Är det aktuellt med digitalt stöd kommer du få information i god tid innan införandet via medarbetare inom hemtjänsten.
Vad kan jag få hjälp med?
De digitala hemtjänstbesöken kommer utgå från dina behov och livssituation. Några insatser som kan bli aktuella att digitalisera är till exempel: möjlighet till egenvård, sociala aktiviteter och trygghetsbesök.
Hur går det till?
Digitala hemtjänstbesök genomförs via videosamtal från en surfplatta som du får låna kostnadsfritt från kommunen. Du, tillsammans med kommunes personal, går igenom tekniken innan du börjar med digitala hemtjänstbesök så att du ska känna dig trygg med teknik och planering.
Med ett enkelt tryck kan du komma igång och genomföra videosamtalet. Vi hjälper till med installation av skärmen i ditt hem. Det är en enkel och beprövad teknik som används i andra kommuner. Inga förkunskaper krävs. Det är enbart via surfplattan som personalen kommer att kontaka dig via videosamtal.
Pilot visar positiva resultat för digitala hemtjänstbesök
Under april 2026 genomfördes en pilot med digitala hemtjänstbesök. Under piloten testades arbetssätt, teknik och insatser i liten skala tillsammans med brukare och medarbetare. Resultatet visar övervägande positiva erfarenheter – brukare upplevde besöken som trygga och lättillgängliga, samtidigt som medarbetare såg fördelar i planering och resursanvändning. Erfarenheterna ligger nu till grund för det successiva införande av digitala hemtjänstbesök.
Lyssna på ett inslag som P4 Sörmland gjort om digitala hemtjänstbesök
Här hittar du fler frågor och svar om digitala hemtjänstbesök
Några av fördelarna med digitala besök är:
- Ökad trygghet och självständighet
- Färre personal – du får oftare träffa samma personer
- Större möjlighet att påverka vilka tider du får hjälp
- Mer lugn och privatliv hemma
- Möjlighet till mer aktivitet och delaktighet
Digitala besök är ett komplement till vanliga hembesök.
Digitala hemtjänstbesök kostar inget extra. Det går under samma taxa som fysiska hemtjänstbesök. Surfplattan för att kunna genomföra det digitala hemtjänstbesöket får du låna kostnadsfritt från kommunen.
Genom digitala hemtjänstbesök kan vi erbjuda en mer personanpassad och flexibel vård och omsorg som även ökar trygghet och självständighet. Det går att kombinera ett digitalt hemstjänstbesök med ett fysiskt hemtjänstbesök. Vi utgår alltid från ditt behov.
De digitala hemtjänstbesöken kommer utgå från dina behov och livssituation. Några insatser som kan bli aktuella att digitalisera är till exempel: möjlighet till egenvård, sociala aktiviteter och trygghetsbesök. Det är ditt behov som styr vilket stöd som ska genomföras digitalt eller fysiskt.
Vård- och omsorgsnämnden har beslutat att digitala lösningar och välfärdsteknik i första hand ska användas för att tillgodose enskildas behov. Det betyder att vi alltid gör en individuell bedömning av vad som fungerar bäst för just dig. Du som behöver hjälp fysiskt kommer fortsatt att få det stödet precis som tidigare.
Innan du börjar med digitala hemtjänstbesök gör du och personalen från den digitala hemtjänstenheten tillsammans en överenskommelse om hur vi ska hantera olika situationer, till exempel om du inte svarar eller om tekniken tillfälligt inte fungerar.
Skulle ett videosamtal inte bli av, följer personalen överenskommelsen och de rutiner och riktlinjer som gäller. Allt utgår från vad som är tryggt och bäst för dig.
Har du frågor, funderingar eller vill ha stöd kan du kontakta enheten för digitala hemtjänstbesök
Telefon: 016-710 80 58 (vardagar kl. 08:00-17:00)
E-post: digitalahemtjanstbesok@eskilstuna.se
Har du hemtjänst idag kan du även kontakta din fasta omsorgskontakt.
Det är endast de som deltar i videosamtalet kan ta del av informationen. Ingenting från videosamtalet spelas in eller sparas.
Dina personuppgifter hanteras efter de lagar som finns. Vill du veta mer finns en längre förklaring på www.eskilstuna.se/GDPR