Kommunens tjänster och stöd

Ansökan behöver komma från dig som ska ha stödet alternativt en företrädare som har fullmakt. Stödet är frivilligt. Du ansöker om stöd här.

Efter ansökan får du kontakt med en handläggare på biståndskontoret som gör en utredning kring hur dina behov ser ut. Vanligtvis bokar handläggaren in ett möte med dig, antingen på biståndskontoret eller hemma hos dig. Du kommer behöva legitimera dig vid mötet med biståndshandläggaren. Under mötet får du berätta om din vardag och din situation. Därefter fattar handläggaren beslut om att din ansökan beviljas eller avslås. Du har rätt att överklaga beslutet.

Om du önskar ansöka om insatser enligt LSS så behöver du lämna in intyg från exempelvis läkare, psykolog eller arbetsterapeut som beskriver dina funktionsnedsättningar eller diagnoser.

Du som anhörig kan inte göra en ansökan åt din närstående utan fullmakt. Däremot kan en biståndshandläggare, om din närstående samtycker, ta kontakt med dig som anhörig för att ge information om olika stödinsatser. Möjlighet finns även att boka in en informationsträff där en biståndshandläggare exempelvis kommer hem till din närstående och ger information om stöd från kommunen.

Det beror på vad du behöver hjälp med. Hemtjänsten kan stötta dig med det som du har svårt att klara av på egen hand. Det kan exempelvis vara klädsel, mathållning, städning promenader med mera.

Du hittar information om avgifter för vård- och omsorg här.

Ja. Du hittar information om nyckelhantering här.

Du hittar kontaktuppgifter till hemtjänsten här.

Du hittar information om hur du ansöker om en plats på vård- och omsorgsboende här.

Du hittar information om hjälpmedel här.

Om du vill arbeta inom Eskilstuna kommun kan du se våra lediga tjänster här.

Behöver du hjälp med dina läkemedel behöver du kontakta din vårdcentral i första hand. Om du ska kunna få hjälp via hemtjänsten med dina läkemedel så behöver du nämligen lämna ett egenvårdsintyg.

Du hittar information om färdtjänst här.

Du kan lämna synpunkter såsom beröm, förbättringsförslag och klagomål via vår e-tjänst eller direkt till någon anställd i kommunen. Du är även välkommen att ringa eller besöka Eskilstuna direkt på Alva Myrdals gata 5, telefon 016-710 10 00

Ja, vid delad eller gemensam vårdnad behövs underskrift av båda vårdnadshavarna annars är inte ansökan giltig. Ansökan kan göras muntligt (där samtycke framkommer från båda vårdnadshavare), skriftligt eller via e-tjänsten. I e-tjänsten behöver båda vårdnadshavarna legitimera sig med e-legitimation.

Nej, det är avgiftsfritt.

Du betalar alltid hyra, mat och fasta kostnader som till exempel el, vatten och hemförsäkring. Beroende på vilket typ av boende och lagrum så kan omsorgsavgiften skilja sig åt.

Sysselsättning och daglig verksamhet räknas som icke-avlönat arbete. Detta innebär att du inte får någon lön däremot får du en habiliteringsersättning. Du får full habiliteringsersättning om du är på din sysselsättning/dagliga verksamhet 4 timmar eller mer per dag. Är du där kortare tid än 4 timmar får du halv habiliteringsersättning. Det finns inga garantier om att sysselsättningen/daglig verksamhet övergår till en anställning. Om du önskar praktik som leder till exempelvis arbete så behöver du i första hand vända dig till Arbetsförmedlingen för att få stöd och hjälp.

Kontaktperson kan beviljas antingen enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) eller enligt socialtjänstlagen (SoL). På biståndskontoret, vård- och omsorgsförvaltningen, utreder vi om kontaktperson enligt LSS.

Du kan antingen lämna in ett muntligt eller skriftligt samtycke om att en annan person får föra din talan i vissa frågor. Under utredningen kommer biståndshandläggare vilja göra dig delaktig utifrån din förmåga. Detta eftersom både Socialtjänstlagen och LSS bygger på frivillighet och självbestämmande samt att vi vill att du är delaktig i vad som bestäms om dig.

Du får alltid ta med en annan person på möten som stöd om du önskar det. Du har även möjlighet att önska vart du vill ha mötet.

Om vi inte har samtycke att lämna information till dig om din anhörig så kan vi inte göra det, trots att det är ditt vuxna barn. Detta på grund av att ärenden hos oss omfattas av sekretess. Skulle ditt vuxna barn samtycka till att vi lämnar information ut till dig så gör vi det, dock kommer vi endast lämna den information som samtycket gäller för.

När du flyttat till kommunen och folkbokföringen har gått igenom så lämnar du in din ansökan till Biståndskontoret här. I vissa fall kan du lämna in din ansökan innan flytt, om det är så att du inte klarar några dagar utan hemtjänst.

Vård- och omsorgsförvaltningen tillhandahåller inte bostäder. För att få en bostad så kan du ställa sig i bostadskö eller ta kontakt med hyresvärdar gällande lediga bostäder. Här kan du läsa mer om hur du hittar en bostad i Eskilstuna kommun.

Du kan ansöka om boende med särskilt stöd enligt Socialtjänstlagen (SoL) eller bostad med särskild service enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS). Dock utreder inte handläggare behovet av bostad utan utreder behovet av vård- och omsorg under hela dygnet.

Biståndskontoret beviljar inte ekonomiskt bistånd och inte pengar till ett träningskort.

Om du av olika anledningar inte behöver din hjälp under några dagar så meddelar du det till de som utför insatsen. Men om du önskar en paus längre än så, då behöver du kontakta din biståndshandläggare.

Tänk på att om du har hemtjänst och under en period ska vistas på annan plats så går det bra att få hemtjänst där du vistas. Biståndshandläggaren hjälper dig i så fall med att ordna det, exempelvis om du ska vistas i sommarstuga på annan ort över sommaren.

Om du vill pausa din hjälp en längre tid för att du exempelvis vill prova att klara dig själv så avslutas din insats och du får ansöka på nytt om du behöver.

Du kan alltid ansöka om hjälp igen och en biståndshandläggare gör då en ny utredning och kommer fatta ett nytt beslut utifrån hur din situation ser ut.

För att biståndshandläggaren ska kunna samverka med barnets nätverk, exempelvis skola eller vårdkontakt, så behöver vårdnadshavarna samtycka till det.

Du hittar kontaktuppgifter till biståndskontoret här.

Alla som har fyllt 18 år och som har svårt att ta sig till vårdcentralen kan erbjudas hälso- och sjukvårdsinsatser i hemmet. Kontakta din vårdcentral som utför en bedömning , i vissa ärenden behöver du komma på ett första besök till vårdcentralen.

Vårdcentralen tar ställning till om behandlingen kan utföras i hemmet. Uppdraget skickas sen vidare till Hemsjukvården som ringer upp och planerar in en tid för ett första hembesök. Om behandlingen kräver återkommande besök över en längre tid skrivs du in som patient i Hemsjukvården och skrivs ut när uppdraget är slutfört.

Det är din läkare på vårdcentralen som har ansvar för behandlingen då hemsjukvården ej har någon egen läkare.

Invånare som fyllt 18 år och som har svårt att ta sig till Vårdcentralen för att få råd och stöd från en fysioterapeut eller arbetsterapeut, kan få hjälp med rehabiliterande insatser i hemmet.

Det kan till exempel handla om att få hjälp med utprovning av hjälpmedel, ordna med bostadsanpassning eller få stöd med rehabiliterande träning efter skada eller sjukdom. Har du svårigheter att ta dig till din vårdcentral kan du få hjälp av kommunens fysioterapeut eller arbetsterapeut. Du är då välkommen att ringa kommunens rehabassistent på 016-710 50 13 om du bor i ordinärt boende.

Om du behöver hjälp inom område funktionshinder (LSS-boende, socialpsykiatriboende eller personlig assistans) eller på något av kommunens Vård- och omsorgsboenden är du välkommen att ringa 016-710 25 18.