Framtidens vård och omsorg
Utveckling och innovation
Vi behöver möta framtidens krav genom utveckling av digital teknik och digitala tjänster, med fokus på personcentrerade lösningar och samverkan mellan olika aktörer.
Digitalisering är en möjliggörare
Digitalisering hjälper oss förändra hur vi stödjer dig som behöver hjälp i din vardag. Digitalisering är en förutsättning för personcenterad vård och omsorg. Det handlar om att automatisera, effektivisera och att våga vara innovativa, för att skapa nya arbetssätt som skapar nytta. För att lyckas behöver vi använda ett helhetsperspektiv baserat på ett samspel mellan flera olika perspektiv och kompetenser. För i grunden handlar digitalisering om människor, beteenden och tillit.
Vi kan inte digitalisera för mycket, men vi kan digitalisera smartare. Vi kommer aldrig kunna ersätta medarbetare med digitala tjänster, det handlar snarare om att frigöra tid och skapa bättre arbetsmiljö för att fortsätta utföra vårt uppdrag och erbjuda kvalitativ personcentrerad vård och omsorg, även i framtiden.
Digitalt först
Inom vård- och omsorgsförvaltningen ska vi i första hand erbjuda digitala tjänster när det är relevant och möjligt. Det gör vi för att säkerställa din trygghet, aktivitet, delaktighet och självständighet. Vi gör det också för att frigöra resurser till sådant stöd eller insatser som inte kan genomföras digitalt.
Digitala tjänster kan till exempel handla om att ditt tillsynsbesök görs genom en digital kamera, att du får hjälp med din medicin genom en läkemedelsgivare eller att du ansöker om insatser genom våra e-tjänster.
Digital trygghet
Vi utgår alltid från användaren när vi utvecklar digitala tjänster, så att de kan användas oavsett förkunskaper och tidigare erfarenheter. Vi försöker alltid involvera användare i framtagande och utformning av nya digitala tjänster och förbättringsarbeten.
När vi digitaliserar arbetar vi riskmedvetet och inom gällande lagstiftning. Vi hanterar information och data på ett säkert sätt för att skydda den personliga integriteten och arbetar för att allt digitalt sker i en säker och pålitlig miljö.
Syftet med vård- och omsorgsförvaltningens digitalisering är att säkerställa att alla nya förändringar ska leda till en helhetsleverans av välfärdstjänster. Vi utgår från invånares och medarbetares behov av och i förändring. Vi arbetar systematiskt för att utveckla våra verksamheter på ett demokratiskt och ekonomiskt hållbart sätt. Vi arbetar med både kortsiktiga och långsiktiga projekt.
Våra övergripande mål när vi digitaliserar är:
- Den välfärdstekniska lösningen ska öka självständigheten och/eller delaktigheten hos dess avsedda målgrupp.
- Den välfärdstekniska lösningen ska effektivisera resursanvändningen inom Vård- och omsorgsförvaltningen.
- Införande av den välfärdstekniska lösningen ska baseras på bästa tillgängliga kunskap, och uppföljningen av den ska bidra till att ny kunskap genereras.
- Den välfärdstekniska lösningen ska så mycket som möjligt fungera ihop med andra befintliga eller planerade lösningar samt den aktuella IT- och arbetsmiljön.
- Den välfärdstekniska lösningen införs i den omfattning, tidpunkt, och del av förvaltning där det förväntas göra mest nytta, med god förankring.
Vi ska alltid samverka med näringslivet och akademin. Sedan 2024 drivs digitaliseringsprojekt med hjälp av kompetenser från företaget Pulsen. För dig som är nyfiken om hur detta går till, se fliken om ” Vår digitaliseringspartner är Pulsen – unik avtalsmodell”.
Vi digitaliserar med hjälp av en arbetsprocess som grundar sig i projektmetodik. Vi ska alltid samarbeta med näringsliv och akademin. Arbetsprocessen kan beskrivas som:
- Kartläggning och sortering av förändringsbehov
- Planering, analys och utvärdering av möjliga lösningar
- Planering och anskaffning av digitala tjänster
- Genomförande av förändring och implementering av nya arbetssätt
- Uppföljning av resultat och utvärdering av effekter
Till detta har vi en portföljledning som har till uppgift att se till att rätt projekt genomförs – vid rätt tid, med rätt resurser och inom budget.
För mer information om hur vi digitaliserar, kontakta Patrik Nilsson. Kontaktuppgifter hittar du längst ned på sidan.
Kommunen använder en innovativ avtalsmodell för att förverkliga behovet av sammanhållen innovativ verksamhetsutveckling, lösningsfokuserad IT-leverans och en hållbar förvaltning av IT-komponenter inom vård och sociala tjänster.
Avtalsmodellen kallas partnering. Partnering förekommer vanligtvis inom byggbranschen. Vård- och omsorgsförvaltningen i Eskilstuna kommun är först i Sverige att testa avtalsformen för just digitalisering, det är alltså ett unikt arbetssätt i kommunsverige. Visionen är att skapa en ny standard för digitalisering av offentlig sektor.
Kommunens avtal med Pulsen löper från 2024 till 2028 med möjlighet till förlängning till 2032. Avtalet som kommunen upphandlat inkluderar alla leveranser inom ramen för en helhetsleverans av välfärdstjänster. Upphandlingsföremålet är att Pulsen ska tillgodose kommunens behov av digitalisering inom välfärdssektorn inom en viss budgetram. Kommunen och Pulsen samarbetar för att identifiera vilka digitaliseringsprojekt som ska genomföras. Pulsen avgör om de själva kan utföra arbetet eller om de behöver ta in en annan leverantör.
Pulsen har genom avtalsformen redan vunnit en upphandling som ger dem rätt att leverera digitala välfärdstjänster. Det betyder att deras avtal redan har gått igenom en konkurrensprövning enligt lagen om offentlig upphandling. I avtalet finns principer för hur behov som kan lösas genom ett digitaliseringsprojekt identifieras och prioriteras, samt hur dessa lösningar ska konkurrensutsättas (dvs hur de ska hanteras på ett rättvist sätt). När Pulsen köper in något inom ramen för avtalet, behöver de inte göra en ny upphandling – så länge de följer de regler som redan finns i avtalet. Pulsen behöver alltså inte meddela tilldelningsbeslut och Pulsens beslut att ingå avtal föranleder ingen avtalsspärr.
För mer information om avtalsmodellen, kontakta
Mikael Bladh, programledare digitalisering
Telefon: 033-10 80 00
Direkt: 073 - 620 60 04
E-post: mikael.bladh@zango.se
Vi är nyfikna på marknaden och tror på att en gemensam dialog är mer värdeskapande än traditionella presentationer och demomöten. Vi har därför gärna samtal med bolag oavsett bransch. I dialogen önskar vi ett ömsesidigt utbyte av behov, utvecklingsidéer och hur vi tillsammans kan bidra till att skapa samhällsnytta.
Vill du komma i kontakt med oss och/eller vill veta mer om vårt partnerskap med Pulsen? Hör av er till Patrik Nilsson. Kontaktuppgifter hittar du längst ned på sidan.