MENY
Eskilstuna kommun

Servicedeklaration - Hemvård i Torshälla

Hemvård ges för att du ska leva ett så självständigt liv som möjligt. Du har möjlighet att få hjälp med det du inte själv klarar att utföra. För att veta om du har rätt till hjälp vänder du dig till kommunens biståndshandläggare. Du når dem via kommunens växel 016-710 10 00. För hjälpen betalar du en avgift. Avgiftens storlek beror på din årsinkomst.

Vi lovar att

  • erbjuda dig en kontaktperson inom en vecka från första besöket. Då får du också information om kontaktpersonens ansvar.
  • upprätta en genomförandeplan tillsammans med dig som beskriver hur vi ska hjälpa dig. Genomförandeplanen ska vara påbörjad inom en vecka efter första besöket och helt färdig inom fyra veckor. Under semesterperioden juni – augusti kan det dröja längre.
  • all personal har fotolegitimation, där det ska framgå att de arbetar i kommunen.
  • meddela dig i förväg om vi måste ändra tid för vårt besök hos dig.
  • du kan nå hemvårdsgruppen direkt eller på telefonsvarare mellan 07.00 – 21.00. Vi lyssnar av telefonsvararen regelbundet.

Tänk på att

  • du måste meddela hemvårdens personal om du inte behöver den planerade hjälpen.
  • din hjälp förändras om din förmåga att klara saker ökar eller minskar.
  • det kan behöva göras förändringar i ditt hem så att personalen kan hjälpa dig på bästa sätt utan att själva utsättas för risker i sin arbetsmiljö.

Hjälpte informationen på den här sidan dig?

Tack för ditt svar!

Du har nu hjälpt oss att förbättra eskilstuna.se.

Kontakt

Eskilstuna direkt

Eskilstuna kommuns kontaktcenter

Öppettider

Besökstid Eskilstuna
Måndag-torsdag 07.45-16.30
Fredag 07.45-16.00

Besökstid Torshälla
Måndag-torsdag 08.00-16.30
Fredag 08.00-16.00

Telefontid
Måndag-fredag 07.30-17.00

Besöksadress

Värjan, Alva Myrdals gata 5, Eskilstuna
Östra Torget, Brogatan 13, Torshälla