Den interna handlingsplanen har framarbetats under utbildningssatsningen ”Förenkla - helt enkelt”, som startade i höstas för anställda inom kommunen som på olika sätt har kontakt med näringslivet. Sveriges Kommuner och Landsting och Tillväxtverket står bakom utbildningen som även genomförs inom en rad andra svenska kommuner. ”Förenkla – helt enkelt” handlar om ökad service och tillgänglighet, bättre rutiner, ett gott bemötande och en bättre samverkan mellan olika förvaltningar och medarbetare med olika roller och uppgifter. Utbildningen innebär även att de kommunala tjänstemännen ska få ökad förståelse för företagandets villkor.

Intern handlingsplan
Under den tredje och sista etappen i utbildningen som genomförs idag fredag ska handlingsplanen arbetas fram i detalj. Handlingsplanen ska hjälpa tjänstemännen att ge kommunens företagare en bättre service med kortare handläggningstider för att uppnå ett förbättrat företagsklimat. Den bygger på att det ska finnas mer tydliga vägar in i kommunen, bland annat har näringslivsavdelningen nyligen anställt en person för företagarservice som kan vara företagens första kontakt in i den kommunala organisationen. E-service ska utvecklas, checklistor för att förenkla hanteringen och snabba upp exempelvis tillståndsprocessen.
 
- Ett bra verktyg för att följa upp att våra insatser ger resultat är NKI-undersökningen vi gör inom samarbetat Stockholm Business Alliance. Det är en återkommande  serviceundersökning som mäter hur nöjda företagarna är med kommunens service, säger näringslivsdirektör Eva Lilja.
 
I serviceundersökningen 2011 fick Eskilstuna NKI 69 på en hundragradig skala vilket är ett godkänt betyg för kommunens service och myndighetsutövning. Det ligger över det genomsnittliga resultatet för samtliga deltagande kommuner i undersökningen där NKI är 67.
 
- Vårt mål är NKI 75 i servicemätningen 2015. Handlingsplanen är ett sätt för den kommunala organisationen att ta sig dit. Förvaltningarna har ett eget ansvar att arbeta med handlingsplanen för att uppnå ett förbättrat företagsklimat i kommunen, säger Eva Lilja.

Mer information:
Näringslivsdirektör Eva Lilja, 073-950 65 27.
www.skl.se/forenkla